УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
1. Данные условия продажи (далее условия) интернет-магазина Okobaby OÜ, регистрационный код 14634889, телефон +372 5186491, +372 5069687, адрес электронной почты: info@okobaby.eu (далее OKOBaby) действуют в отношении всех лиц (далее Покупатель), которые пользуются интернет-магазином OKOBaby, заказывая оттуда товар и тем самым заключая с магазином договор купли-продажи (далее договор продажи).
2. Соглашаясь с условиями, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями, согласен с ними и готов их выполнять.
3. Обработка персональных данных. OKOBaby использует личные данные, зарегистрированные покупателем (в тч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) для обработки заказа и доставки товара Покупателю. Для осуществления доставки интернет-магазин передаёт личнные данные фирме, оказывающей курьерские услуги. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности и использование файлов Cookie.
4. Оформление заказа
Для того, чтобы сделать заказ, необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые графы. После этого на экране появится конечная стоимость заказа в EUR и генерируется счёт, который можно будет оплатить банковским переводом, посредством PayPal или по банковским ссылкам (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID).
Договор вступает в силу после поступления предусмотренной к оплате суммы на банковский счёт OKOBaby.
Если заказанный товар невозможно доставить, так как он закончился на складе или по другой причине, Покупатель оповещается об этом при первой возможности и оплаченная сумма выплачивается обратно незамедлительно, но не позднее 14 дней после оповещения.
5. Доставка.
Расходы по доставке товара несёт OKOBaby или Покупатель (отмечается при оформлении заказа).
Как правило, товар доставляется в пункт назначения, указанный Покупателем в течение срока поставки, отмеченного в информации о товаре. В большинстве случаев срок поставки товара составляет от 3 (товар имеется на складе) до 21 (в случае товаров, заказываемых с партнёрских складов) дней. В отдельных случаях срок поставки может увеличиться до 60 дней, если товар закончился на промежуточных складах и мы ждём окончания производства на заводе производителя. Об этом всегда имеется отметка в описании товара, и Покупатель получает оповещение на адрес электронной почты.
Для удобства оплаты в один заказ можно объединить товары с разным сроком поставки. Если Покупатель одним заказом приобрёл товары с разным сроком поставки, то срок поставки заказа рассчитывается по товару с самым длинным сроком доставки. Если Покупатель желает использовать другой график доставки, то необходимо обратиться за инструкциями в отдел обслуживания клиентов OKOBaby по указанным в п.1 контактам.
Партнёры OKOBaby, оказывающие услуги доставки, и способы доставки:
Itella SmartPOST (цена 3.99€) – фирма, оказывающая услуги самообслуживающихся пакоматов.
Venipak (цена 5€) – фирма, оказывающая услуги доставки на дом.
GLS (бесплатно, действует при доставке игровых ковриков Dwinguler) – фирма, оказывающая услуги по доставке товара напрямую с центрального европейского склада клиенту на дом. Товар доставляется по указанному клиентом адресу за 3 (три) попытки. После двух неудачных попыток передачи товара OKOBaby оставляет за собой право за третью попытку доставки истребовать у Покупателя компенсацию в размере 12 EUR.
6. Право на расторжение договора.
После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней со дня получения товара.
Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого, для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.
Если товар был использован с целью, отличной от необходимой, для того, чтобы убедиться его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением ценности товара. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и со всеми маркировками.
Для возвращения товара следует послать заявление об отказе от приобретения товара по адресу электронной почты info@okobaby.eu не позднее 14 дней со дня получения товара.
Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после предоставления заявления или предоставить подтверждение о передаче товара перевозчику в течение вышеупомянутого периода. При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесённые Покупателем в рамках договора расходы незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.
Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.
7. Ответственность и решение споров
OKOBaby несет ответственность за изъян проданного Покупателю товара или его несоответствие условиям договора, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью OKOBaby.
При обнаружении дефекта покупатель вправе обратиться к OKOBaby не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@okobaby.eu. В случае необходимости при предъявлении претензии необходимо также вернуть товар с дефектом. OKOBaby не несёт ответственность за повреждения, которые возникли после передачи товара Покупателю.
При наличии у приобретенного в интернет-магазине OKOBaby товара дефектов, ответственность за которые несет OKOBaby, OKOBaby ремонтирует или заменяет бракованный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, OKOBaby возвращает покупателю все расходы, связанные с договором продажи. Покупатель имеет право обратиться в компетентные органы по надзору, кем является Департамент Защиты Прав Потребителя, находящийся по адресу Rahukohtu 2, Tallinn, 10130, э-мейл: info@tka.riik.ee. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит решение споров, происходящих из договора продажи, заключённого между потребителем и предпринимателем, которые стороны не смогли решить путём договорённости, и в случае, если стоимость оспариваемого товара или услуги составляет 20 и более евро.