УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
1. Данные условия продажи (далее условия) интернет-магазина Okobaby OÜ, регистрационный код 14634889, телефон +372 5186491, +372 5069687, адрес электронной почты: info@okobaby.eu (далее OKOBaby) действуют в отношении всех лиц (далее Покупатель), которые пользуются интернет-магазином OKOBaby, заказывая оттуда товар и тем самым заключая с магазином договор купли-продажи (далее договор продажи).
2. Соглашаясь с условиями, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями, согласен с ними и готов их выполнять.
3. Обработка персональных данных. OKOBaby использует личные данные, зарегистрированные покупателем (в тч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) для обработки заказа и доставки товара Покупателю. Для осуществления доставки интернет-магазин передаёт личнные данные фирме, оказывающей курьерские услуги. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности и использование файлов Cookie.
4. Оформление заказа
Для того, чтобы сделать заказ, необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые графы. После этого на экране появится конечная стоимость заказа в EUR и генерируется счёт, который можно будет оплатить банковским переводом, посредством PayPal или по банковским ссылкам (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID).
OKOBaby является ответственным обработчиком персональных данных.
OKOBaby передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику — Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу после поступления предусмотренной к оплате суммы на банковский счёт OKOBaby.
Если заказанный товар невозможно доставить, так как он закончился на складе или по другой причине, Покупатель оповещается об этом при первой возможности и оплаченная сумма выплачивается обратно незамедлительно, но не позднее 14 дней после оповещения.
5. Доставка.
Расходы по доставке товара несёт OKOBaby или Покупатель (отмечается при оформлении заказа).
Как правило, товар доставляется в пункт назначения, указанный Покупателем в течение срока поставки, отмеченного в информации о товаре. В большинстве случаев срок поставки товара составляет от 3 (товар имеется на складе) до 21 (в случае товаров, заказываемых с партнёрских складов) дней. В отдельных случаях срок поставки может увеличиться до 60 дней, если товар закончился на промежуточных складах и мы ждём окончания производства на заводе производителя. Об этом всегда имеется отметка в описании товара, и Покупатель получает оповещение на адрес электронной почты.
Для удобства оплаты в один заказ можно объединить товары с разным сроком поставки. Если Покупатель одним заказом приобрёл товары с разным сроком поставки, то срок поставки заказа рассчитывается по товару с самым длинным сроком доставки. Если Покупатель желает использовать другой график доставки, то необходимо обратиться за инструкциями в отдел обслуживания клиентов OKOBaby по указанным в п.1 контактам.
Партнёры OKOBaby, оказывающие услуги доставки, и способы доставки:
Itella SmartPOST (цена 3.99€) – фирма, оказывающая услуги самообслуживающихся пакоматов.
Venipak (цена 5€) – фирма, оказывающая услуги доставки на дом.
GLS (бесплатно, действует при доставке игровых ковриков Dwinguler) – фирма, оказывающая услуги по доставке товара напрямую с центрального европейского склада клиенту на дом. Товар доставляется по указанному клиентом адресу за 3 (три) попытки. После двух неудачных попыток передачи товара OKOBaby оставляет за собой право за третью попытку доставки истребовать у Покупателя компенсацию в размере 12 EUR.
6. Право на расторжение договора.
После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней со дня получения товара.
Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого, для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.
Если товар был использован с целью, отличной от необходимой, для того, чтобы убедиться его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением ценности товара. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и со всеми маркировками.
Для возвращения товара следует послать заявление об отказе от приобретения товара по адресу электронной почты info@okobaby.eu не позднее 14 дней со дня получения товара.
Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после предоставления заявления или предоставить подтверждение о передаче товара перевозчику в течение вышеупомянутого периода. При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесённые Покупателем в рамках договора расходы незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.
Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.
7. Ответственность и решение споров
OKOBaby несет ответственность за изъян проданного Покупателю товара или его несоответствие условиям договора, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью OKOBaby.
При обнаружении дефекта покупатель вправе обратиться к OKOBaby не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@okobaby.eu. В случае необходимости при предъявлении претензии необходимо также вернуть товар с дефектом. OKOBaby не несёт ответственность за повреждения, которые возникли после передачи товара Покупателю.
При наличии у приобретенного в интернет-магазине OKOBaby товара дефектов, ответственность за которые несет OKOBaby, OKOBaby ремонтирует или заменяет бракованный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, OKOBaby возвращает покупателю все расходы, связанные с договором продажи. Покупатель имеет право обратиться в компетентные органы по надзору, кем является Департамент Защиты Прав Потребителя, находящийся по адресу Rahukohtu 2, Tallinn, 10130, э-мейл: info@tka.riik.ee. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит решение споров, происходящих из договора продажи, заключённого между потребителем и предпринимателем, которые стороны не смогли решить путём договорённости, и в случае, если стоимость оспариваемого товара или услуги составляет 20 и более евро.