Используя наши интернет-страницы, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и условиями обработки личных данных, как это описано в Политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Ответственным обработчиком личных данных Интернет-магазина okobaby.eu является OKOBaby OÜ, регистрационный код 14634889, телефон +372 5186491, +372 5069687, адрес электронной почты: info@okobaby.eu (далее “OKOBaby”).
Политика конфиденциальности и использования файлов Cookie
Настоящая политика конфиденциальности и использования файлов Cookie содержит полезную информацию о том, как и для чего OKOBaby OÜ собирает, обрабатывает и передаёт персональные данные (далее Данные). Политика конфиденциальности исходит из общего регламента по защите данных (GDPR – General Data Protection Regulation).
Целью политики конфиденциальности является защита приватности клиентов в соответствии с законами Эстонской Республики и правовыми актами Европейского Союза.
Личные данные – это любая информация об установленном или устанавливаемом физическом лице.
Обработка личных данных – это любые действия, производмые с Личными данными лица. Например сбор, запись, упорядочивание, хранение, изменение и обнародование личных данных, а также предоставление к ним доступа, осуществление запросов и выписок, использование, пересылка, перекрёстное использование, объединение, закрытие, удаление или утилизация, или несколько вышеуказанных действий, вне зависимости от способов осуществления и используемых для этого подручных средств.
Какие личные данные обрабатываются? *Имя; *контактная информация, такая как телефонный номер и адрес электронной почты; *плательщик и адрес доставки; *номер банковского счета; *стоимость товаров и услуг, *данные по платежам (история покупок); *данные службы поддержки клиентов; *прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.
Откуда собираются данные и с какой целью? Мы собираем данные о потенциальных клиентах и их интересах через маркетинговые каналы OKOBaby (включая Facebook, Instagram, домашнюю страничку), чтобы лучше понимать реальные интересы наших клиентов, предлагать им более качественную услугу и усовершенствовать функциональность и удобство использования домашней странички. Данные собираются с целью: *создания и администрирования клиентской базой OKOBaby; *выполнения клиентских заказов и доставки товара; *предложения клиентам новых услуг; *прямых маркетинговых рассылок; *профилирования; *анализа и улучшения услуг OKOBaby; *администрирования веб-страницы; *выполнения требований, исходящих из правовых актов; *выполнения инфозапросов клиентов.
Как происходит сбор данных? В основном, OKOBaby производит сбор личных данных напрямую от потенциальных и имеющихся клиентов и при их согласии. В дополнение к этому мы используем автоматические инструменты для сбора данных, в том числе файлы cookie и другие инструменты отслеживания в целях оптимизации опыта пользователя на нашей домашней странички и для того, чтобы предложить клиентам лучшие услуги.
Что такое куки и для чего они используются? OKOBaby может производить сбор данных о посетителях веб-странички и пользователях других услуг информационного сообщества, используя для этого Куки / файлы Cookies (небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер посылает веб-браузеру пользователя и которые запрашивают ваше разрешение на размещение на жестком диске вашего компьютера) и другие похожие технологии (например IP-адрес, информацию об устройстве, данные месторасположения), и обрабатывать их. Файлы Cookies позволяют нам запомнить такие предпочтения пользователя как размер шрифта, язык общения, а также тип устройства, статистику посещений итд. OKOBaby использует получаемые данные для того, чтобы: *обеспечить предоставление услуги в соответствии с привычками посетителя или клиента; *обеспечить лучшее качество обслуживания; *сделать использование веб-страницы более удобным для клиента; *информировать посетителя и клиента о содержании и давать рекомендации; *сделать рекламу более уместной, а маркетинг более эффективным; *анализировать поведение клиентов и благодаря этому улучшить его опыт использования веб-странички; *облегчить регистрацию, вход на страничку и улучшить защиту данных. Собранные данные используются также для учёта посетителей и фиксирования их пользовательских привычек.
Какие куки используются? *куки сессии (временные куки), цель которых обеспечить пользование услугой; *основные куки (сохраняются в компьютере пользователя после выхода из веб-странички), цель которых запомнить выбор и предпочтения клиента на страничке OKOBaby; *аналитические куки, которые собирают данные о том, как была использована веб-страничка (например, какие внутренние страницы больше всего посещались или что пользователи ищут в вебе итд.), при этом эти куки не собирают информацию, которая позволила бы идентифицировать конкретного пользователя напрямую, и в их число входят такие файлы, как куки Google Analytics и Hotjar; *рекламные куки, которые помогают предлагать пользователю рекламу, отвечающую его интересам; *куки третьих сторон, например Youtube или Google Maps.
Пользователь имеет права отказаться от сохранения файлов cookie в свой компьютер. В случае такого пожелания пользователь должен изменить настройки своего веб-броузера. Больше информации об администрировании куки можно найти по следующим ссылкам:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Большинство веб-броузеров разрешают использование куки по умолчанию. Без полного разрешения использования куки пользователю не будут доступны функции веб-страниц в полном объёме, и могут случиться непредвиденные проблемы с функциональностью и опытом пользователя. Разрешение, запрещение и удаление куки и других похожих технологий находится под контролем пользователя через собственные настройки веб-браузера, установки услуг информационного сообщества и платформы, направленные на улучшение приватности.
Кому передаются данные? OKOBaby хранит в тайне личные данные клиента, ставшие ему известными в процессе регистрации учетной записи и пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь Интернет-магазина соглашается с тем, что OKOBaby имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием клиенту услуг OKOBaby. Список уполномоченных обработчиков:
- Omniva, DPD, Itella SmartPOST, Venipak – личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) передаются выбранной клиентом фирме, оcуществляющей доставку товара. Если речь идёт о курьере, доставляющем товар на место, то помимо контактных данных передаётся также почтовый адрес клиента.
- E-arveldaja – личные данные передаются фирме, предоставляющей услуги коммерческого и бухгалтерского программного обеспечения для осуществления бухгалтерских операций.
- Maksekeskus – личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций.
- Paypal – личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций.
- Facebook, Instagram – платформа социальной сети используется для рекламных кампаний и в качестве альтернативного канала общения с клиентами: https://www.facebook.com/about/privacy/update#
- Google – сбор личных данных (броузер, операционная система и информация других сетевых идентефикаторов) осуществляется анонимно для статистики и анализа с целью улучшить технические решения и опыт пользователя Интернет-магазина.
- Предприятия, занимающиеся сбором долгов.
- Органы госнадзора и Полиция.
Безопасность и доступ к данным. Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территории государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США).
OKOBaby принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты личных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения. Надёжное сохранение личных данных – это наивысший приоритет OKOBaby в области безопасности. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы избежать несанкционированного доступа, разглашения и других неправомерных манипуляций с данными. Мы защищаем конфиденциальность и неприкосновенность и обеспечиваем доступ к данным в соответствии действующими правовыми актами.
Разрешение споров. Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных ведется через службу поддержки клиентов OKOBaby (telefon +372 5186491, +372 5069687, e-mail: info@okobaby.eu). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).